Términos y Condiciones de Botellas & Corchos
Al adquirir cualquier producto de nuestro sitio web www.botellasycorchos.com y/o acceder a la información en el mismo (en adelante el “Sitio Web”), usted (en adelante el “Usuario”) acepta haber leído y entendido todos los términos y condiciones del servicio que se describen en el presente documento (en adelante los “Términos y Condiciones”) y manifiesta estar de acuerdo con cada uno de ellos.
Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, le instamos a no acceder ni utilizar el Sitio Web, su material, su información y/o los servicios que por este medio se ofrecen. Los Términos y Condiciones del servicio podrán ser modificados en cualquier momento a discreción de Botellas & Corchos, y se actualizarán en el Sitio Web, como corresponde.
CLÁUSULA PRIMERA: Del operador del Sitio Web
El Sitio Web es operado por Botellas & Corchos, una empresa registrada en Costa Rica bajo la cédula jurídica número 3-101-xxxxxxx. Para cualquier aspecto relacionado con el Sitio Web o los presentes Términos y Condiciones, se atenderán comunicaciones en : Alajuela, Costa Rica. Correo electrónico: contacto@botellasycorchos.com.
CLÁUSULA SEGUNDA: Del Usuario
El Usuario podrá utilizar los servicios que brinda el Sitio Web, siempre y cuando sea una persona mayor de edad en Costa Rica (18 años cumplidos), que ingrese a la dirección electrónica www.botellasycorchos.com, que cuente con capacidad legal para contratar y que manifieste haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones de uso del servicio.
Para efectos de proceder con algún pedido desde el Sitio Web, el Usuario deberá ingresar como mínimo la siguiente información: nombre completo, dirección física de entrega del pedido, número de cédula o pasaporte vigente, teléfono y correo electrónico de contacto para poder coordinar el envío, así como la información de pago. No obstante lo anterior, se aclara que la Compañía de ninguna manera accede, registra ni archiva la información de pago del Usuario, sino que la misma es manejada enteramente por el Banco BAC San José, y sus sistemas de pagos electrónicos. Los términos y condiciones del uso de dicha información de pago deberá de ser revisada con el Banco BAC San José directamente.
Los Usuarios deberán brindar información veraz y exacta y garantizan que los datos que aportan son suficientes para ser identificados y/o localizados. Cualquier imprecisión que impida identificar o localizar al Usuario, así como cualquier información falsa brindada, facultará a la Compañía para proceder con eliminación inmediata de la cuenta del Usuario en cuestión, y se cancelará subsecuentemente cualquier pedido que estuviere en curso. En caso de que algún pedido haya sido facturado al Usuario, pero en donde sea imposible localizarlo, por cualquier razón, el Usuario podrá presentarse en la dirección de la Compañía para retirar su pedido físicamente.
CLÁUSULA TERCERA: Del Territorio y Plazos de Entrega
Los servicios brindados por el Sitio Web se limitan únicamente a las zonas de cobertura dentro de la República de Costa Rica. Los plazos de entrega dependerán de la ubicación y serán coordinados según la programación de rutas. Las zonas específicas para la entrega son las provincias de Alajuela, San José, Heredia y Cartago.
CLÁUSULA CUARTA: Sobre los productos a la venta
Los Productos que se comercializarán y venderán en el Sitio Web serán principalmente vinos, licores y accesorios relacionados. Las descripciones de los productos están basadas en la información disponible en el momento de la publicación. El Usuario debe consultar cualquier duda sobre los detalles del producto antes de realizar la compra.
CLÁUSULA QUINTA: Forma de pago y precios
Los precios de los Productos se indican en Colones, moneda de curso legal de la República de Costa Rica y con todos los impuestos aplicables incluidos.
Cualquier otro costo asociado a la compra, tal como, pero no limitado a servicios de envío u otros servicios que se pudieran llegar a ofrecer a los Usuarios en el Sitio Web, se cobrarán por separado y se indicarán desglosados en la factura correspondiente, la cual deberá de ser cancelada por el Usuario en caso de estar de acuerdo con la prestación de dichos servicios.
El Usuario podrá realizar el pago de sus pedidos en línea por medio de tarjetas de crédito o débito válidas y vigentes en Costa Rica: Visa, MasterCard y American Express. Se considerará que los Usuarios que realicen el pago por medio de tarjetas de crédito o débito son los titulares de las tarjetas que utilicen. Ningún artículo se considerará pagado hasta que el emisor de la tarjeta o el adquirente autoricen la compra procesada.
En caso de que el pago se realice por medio de tarjeta de crédito, el Usuario se compromete a no realizar contra cargos en la tarjeta. Al finalizar el proceso de compra en línea, el Usuario recibirá una confirmación a su correo electrónico registrado. Es fundamental, para efectos de realizar la compra, que el Usuario verifique todos los datos sobre los artículos que desea adquirir para efectos de no incurrir en errores, que incluya en forma adecuada toda la información requerida para la entrega del Producto, y que entienda y acepte los términos y condiciones de compra.
La Compañía no será responsable por problemas derivados de fallas en el sistema de la entidad bancaria por medio de la cual se pretende realizar el pago, caso ante el cual el Usuario deberá comunicarse con su proveedor de servicios bancarios para corregir el problema y poder efectuar la compra en cuestión.
CLÁUSULA SEXTA: Envío del pedido.
La Compañía tiene servicio de envío de sus Productos únicamente dentro del Territorio, según lo descrito en la Cláusula Tercera de estos Términos y Condiciones. Los gastos del envío, así como cualquier otro gasto relacionado con el pedido, se pagarán junto con el importe final del pedido. Los gastos de envío correrán por cuenta del Usuario y se calcularán de conformidad con el destino de entrega y el número y peso de Productos adquiridos. Los gastos de envío se detallarán en el proceso de compra y el Usuario tendrá la posibilidad de revisar y aprobar el costo total antes de finalizar su compra.
Los pedidos serán suministrados por la compañía de mensajería que elija la Compañía. Como se indicó en la Cláusula Tercera de estos Términos y Condiciones, las zonas de cobertura para los envíos son:
• San José (excepto Dota, León Cortés, Pérez Zeledón, Puriscal, Tarrazú, Turrubares)
• Heredia (excepto Sarapiquí y Vara Blanca)
• Alajuela: (excepto San Carlos, Grecia, Sarchí, Palmares, San Ramón, Naranjo, Zarcero, Guatuso, Upala, Atenas, Orotina, Los Chiles, San Mateo, Poás, Río Cuarto).
• Cartago (excepto Turrialba, Jiménez, Paraíso, Oreamuno y Alvarado).
Los pedidos se entregarán en función de las rutas de distribución preestablecidas por la compañía de mensajería (en adelante el Plazo de Entrega). El Plazo de Entrega será responsabilidad de la compañía de mensajería, por lo que la Compañía no es responsable por ningún atraso que pueda llegar a existir. El Plazo de Entrega al cual acuerde la compañía de mensajería se computará con base en el horario hábil de la Compañía que será de 9:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a sábado y no se computarán feriados, salvo indicación expresa en el Sitio Web.
La entrega de los pedidos se realizará en el lugar de entrega definido libremente por el Usuario, dentro el Plazo de Entrega acordado por la compañía de mensajería. Es obligación del Usuario brindar una dirección exacta para el envío. La Compañía no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del pedido no se pueda efectuar como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario, por la ausencia del destinatario, o por cualquier otra causa ajena a la responsabilidad de la Compañía. En caso de ser necesario coordinar un envío subsecuente, dicho nuevo envío será facturado por aparte y deberá ser pagado por el Usuario. Asimismo, los Productos del pedido únicamente serán entregados a una persona mayor de 18 años que se identifique debidamente con su cédula de identidad o pasaporte vigente.
CLÁUSULA SÉPTIMA: Recepción del pedido
El Usuario deberá garantizar que haya una persona mayor de edad disponible para recibir el pedido. El Producto deberá ser revisado al momento de la entrega para asegurarse de que se encuentra en buen estado. En caso de problemas con el pedido, el Usuario deberá notificar a Botellas & Corchos.
El Usuario será responsable de revisar el pedido en el momento en que le sea entregado con el fin de verificar que ha recibido todos los Productos que ordenó y por los que pagó y que los mismos se entregan en buenas condiciones. Asimismo, el Usuario deberá firmar el recibido de Productos y de esta forma aceptar que fueron entregados en buen estado. La Compañía no se hará responsable por eventuales daños de paquetes recibidos y aceptados por el Usuario. Si por alguna razón el Producto recibido está dañado, el Usuario no debe recibir el paquete y deberá notificar a la Compañía mediante los medios definidos al efecto en este documento, ya sea en la dirección física, o mediante una llamada telefónica, o mediante el envío de un correo electrónico, explicando brevemente la situación ocurrida para que la Compañía pueda investigar la situación y resolver el problema.
CLÁUSULA OCTAVA: Derecho de retracto y garantía de los Productos.
De conformidad con el artículo 43 de la ley número 7472 Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, el Usuario dispondrá de un plazo de 30 días naturales contados a partir de la fecha de entrega del Producto para realizar cualquier reclamo por concepto de garantía legal de producto, que cubre Productos que estén dañados o que tengan algún desperfecto. Cuando el Producto se encuentre roto o quebrado al momento de la entrega, esto se deberá indicar en dicho momento y no podrá ser un motivo para reclamar eventualmente por la garantía legal del mismo.
Asimismo, de conformidad con el artículo 40 de la Ley 7472 Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumido, el derecho de retracto que le asiste al Usuario (posibilidad de anular la compra), debe ser ejercido dentro de un plazo máximo de 8 días naturales a partir de la fecha de entrega del Producto, por el mismo medio que el Usuario realizó para manifestar su consentimiento de adquirir el Producto, es decir, enviando un correo electrónico a contacto@botellasycorchos.com En este correo electrónico se debe indicar el código de barras del Producto, nombre completo del Usuario, su número de identificación personal, y su teléfono. La Compañía se comunicará con el Usuario en un plazo máximo de 5 días hábiles con el fin de coordinar la devolución del dinero y la entrega del Producto por parte del Usuario. El reintegro de todos los importes recibidos, se reintegrará al Usuario por el mismo medio que utilizó para hacer el pago de los Productos. Para poder ejercer el derecho de retracto, el Producto debe tener todas las etiquetas originales, cajas en las que fue entregado y encontrarse en perfecto estado. La devolución no se aceptará en aquellos casos en los que el Producto se encuentre abierto, alterado, y/o consumido.
CLÁUSULA NOVENA: Comunicación con el Usuario.
Todo Usuario que se registre y/o utilice los servicios del Sitio Web acuerda que se le envíe a su correo electrónico registrado las confirmaciones de los pedidos que ordene, las facturas electrónicas correspondientes a sus compras, así como cualquier otra información relacionada con sus pedidos. Por lo anterior, el Usuario es responsable de mantener su información personal actualizada y de revisar periódicamente su correo electrónico.
Asimismo, todo Usuario que se registre y/o utilice los servicios del Sitio Web podrá marcar su preferencia para recibir comunicaciones adicionales por parte la Compañía a su correo electrónico. Así, y en caso de así requerirlo, el Usuario podrá recibir información sobre promociones, productos, invitaciones a eventos, notificaciones sobre cambios a los Términos y Condiciones, así como cualquier otra información que la Compañía desee comunicar al Usuario.
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA: Enlaces a otras páginas e información publicada por Usuarios o terceros para evaluaciones de los Productos.
La Compañía podrá postear en el Sitio Web, enlaces a otras páginas web. El Usuario acepta en forma expresa que la Compañía no se hace responsable por el contenido de dichos enlaces ni de la veracidad o exactitud de la información contenida en los mismos.
Como parte de la evaluación de los Productos, y de los servicios prestados, la Compañía permitirá que Usuarios o terceros publiquen comentarios, recomendaciones, y/o valoraciones de Productos, así como cualquier otro tipo de información relativa a los bienes y servicios recibidos, siempre que la misma no sea difamatoria, denigrante, injuriosa, irrespetuosa, amenazante, invasiva a la privacidad, ofensiva, violatoria de derechos de propiedad intelectual, contengan proselitismo, constituyan spam o incluyan contenidos que podrían ser considerados ilegales de cualquier forma. La Compañía se reserva la facultad de borrar, sin ningún tipo de responsabilidad de su parte, cualquier contenido de este tipo, o cualquier contenido que considere es falso o realizado a través de un perfil falso.
CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA: Protección de Datos Personales y derechos de propiedad intelectual.
De conformidad con la Ley 7472 Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, y la Ley 8968 Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus Datos Personales, la Compañía adoptará medidas de seguridad eficaces en sus procesos para proteger la identidad y confidencialidad de los datos personales de sus Usuarios que existan en sus bases de datos. No obstante lo anterior, la Compañía no se hace responsable por el uso o filtración de datos personales que se ejecuten a través de otras plataformas que participen en el proceso de compra del Sitio Web, como por ejemplo las plataformas bancarias utilizadas, en cuyo caso el único responsable sería la entidad bancaria.
Los Usuarios del Sitio Web manifiestan y garantizan que son los legítimos titulares o bien que cuentan con los derechos necesarios sobre el contenido que postean, además manifiestan que el uso del contenido que suministran no infringe ningún derecho de propiedad intelectual de terceros y no causará daños a ninguna persona o entidad. Asimismo, los Usuarios manifiestan que eximen a la Compañía de toda responsabilidad relacionada con el contenido que postean y que indemnizarán a la Compañía en caso de cualquier demanda resultante del contenido que los Usuarios postean.
Los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos de El Sitio Web, incluyendo pero no limitándose a: su diseño gráfico, los signos distintivos que aparecen (marcas y nombres comerciales), los programas de ordenador subyacentes y/o software (incluidos los códigos fuente), así como los distintos elementos que integran el Sitio Web (textos, gráficos, fotografías, videos, etc.) corresponden única y exclusivamente a la Compañía, y no podrán ser utilizados, copiados, reproducidos, alterados, transformados, distribuidos, extraídos, o de ninguna manera apropiados por parte de terceros o de Usuarios. El uso del Sitio Web por parte del Usuario no implica de ninguna forma que exista una cesión de ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial sobre el Sitio Web, sus contenidos y/o los signos distintivos de la Compañía.
CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA: Liberación de responsabilidad.
El Usuario reconoce y acepta que el uso del sitio web se realiza en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad. La Compañía no será responsable por el uso indebido que puedan realizar Usuarios o terceros del Sitio Web.
La Compañía no será responsable por daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos electrónicos (cómputo, teléfono, tableta, u otros) del Usuario por viruses o cualquier otro elemento dañino. El Usuario reconoce que el uso de la red Internet supone la asunción de un riesgo de que sus equipos informáticos puedan ser afectados por los elementos antes enunciados. A tal efecto, corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y eliminación de programas electrónicos dañinos que puedan suponer un riesgo para su equipo de cómputo.
La Compañía tampoco será responsable por procesos de pedido de Producto que no hayan podido completarse por fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones, ya que estos servicios son brindados al Usuario por parte de terceros ajenos a la Compañía.
La Compañía no tendrá responsabilidad por la falta de ejecución de sus obligaciones cuando medie fuerza mayor, caso fortuito o la entrada en vigencia de legislación gubernamental, regulaciones o restricciones de cualquier otra índole que le impidan la ejecución de sus obligaciones.
CLÁUSULA DÉCIMO CUARTA
– Disposiciones Generales
A. Encabezados Informativos:
Los encabezados utilizados en el presente documento tienen una finalidad meramente práctica y organizativa. En ningún caso deberán interpretarse como elementos sustantivos o limitativos del alcance de las disposiciones contenidas en cada cláusula.
B. Invalidez Parcial:
Si alguna cláusula o disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada inválida, ineficaz o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez ni la exigibilidad del resto del contenido. Las cláusulas restantes permanecerán vigentes y con plena fuerza legal.
C. Legislación Vigente y Jurisdicción:
El acceso, uso y relaciones derivadas del presente sitio web se regirán en todos sus extremos por la normativa legal vigente en la República de Costa Rica. Toda diferencia, reclamo o disputa que surja en relación con el uso del sitio, sus servicios o productos, será sometida a conocimiento exclusivo de los Tribunales de Justicia costarricenses, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
D. Exoneración de Responsabilidad sobre el Uso del Producto:
Una vez realizada la entrega del producto en las condiciones acordadas, la responsabilidad de Botellas & Corchos respecto a su manipulación, almacenamiento o consumo cesa por completo. La empresa no se hace responsable por efectos adversos derivados del uso indebido, excesivo o no conforme con las recomendaciones del producto, especialmente en el caso de bebidas alcohólicas.
E. Consultas e Interpretaciones:
Las inquietudes o solicitudes de aclaración respecto al contenido de estos Términos y Condiciones podrán canalizarse a través del correo electrónico oficial: contacto@botellasycorchos.com. Las respuestas brindadas serán de carácter informativo y no constituirán, bajo ningún supuesto, una modificación parcial o total de los presentes términos, ni otorgarán excepciones individuales a su aplicación.