Política de Devoluciones y Derecho de Retracto – Botellas & Corchos
En Botellas & Corchos, nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes, así como el cumplimiento estricto de la normativa aplicable en materia de consumo. A continuación, detallamos nuestras condiciones para ejercer el derecho de retracto y la garantía legal sobre productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea.
1. Garantía Legal sobre Productos
Conforme al artículo 43 de la Ley N.º 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, el cliente cuenta con un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del producto para presentar cualquier reclamo relacionado con defectos de fabricación, funcionamiento o condiciones anómalas que no hayan sido provocadas por un mal uso, almacenamiento inadecuado o intervención de terceros.
Importante: En caso de recibir un producto dañado (por ejemplo, una botella quebrada o con fugas), es indispensable reportarlo de inmediato al momento de la entrega, idealmente con registro fotográfico. Reclamos posteriores por este tipo de incidentes no serán procesados bajo la garantía legal.
2. Derecho de Retracto
Según lo establecido en el artículo 40 de la Ley 7472, el cliente tiene derecho a revocar su compra sin justificación dentro de un plazo de 8 días naturales contados desde la fecha de entrega del producto.
Para ejercer este derecho, se debe enviar un correo a contacto@botellasycorchos.com indicando:
Nombre completo del comprador.
Número de identificación personal.
Número de pedido o código del producto.
Número de contacto.
El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado, sin haber sido abierto, manipulado, alterado o consumido, y conservando su empaque original, etiquetas y accesorios incluidos. La empresa evaluará el estado del producto antes de proceder con el reembolso.
Una vez validado el cumplimiento de estos requisitos, el reintegro se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles posteriores a la confirmación de la devolución.
3. Exclusiones y Limitaciones
No aplicará el derecho de retracto en productos que hayan sido abiertos, usados o consumidos parcial o totalmente.
No se aceptarán devoluciones por retracto si el producto presenta señales de daño atribuibles al comprador.
Productos en oferta o promocionales podrán estar sujetos a restricciones especiales que se comunicarán en el momento de la compra.
4. Atención y Contacto
Para consultas adicionales sobre esta política, podés escribirnos a:
📧 contacto@botellasycorchos.com
Nuestro equipo legal y de atención al cliente te brindará una respuesta dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles.
Correo: contacto@botellasycorchos.com
Teléfono: (506) 1234-5678