Gestión de Pedidos
Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre tu pedido y nuestro servicio.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Navega por nuestra tienda online, explora nuestra amplia gama de productos gourmet y vinos exclusivos, y añade tus selecciones al carrito. Una vez listo, ve a la página de pago, donde podrás completar tu pedido de forma segura y sencilla.
¿Cómo puedo verificar/seguir el estado de mi pedido?
Hacer un seguimiento de tu pedido es fácil. Simplemente inicia sesión en tu cuenta, dirígete a la sección Mis Pedidos, y selecciona el pedido que deseas consultar. También recibirás actualizaciones por correo electrónico con el estado de tu envío. Si necesitas más ayuda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirte.
¿Cuándo será procesado mi pedido?
Todos los pedidos realizados antes de las 3:00 p.m. serán procesados el mismo día hábil. Los pedidos recibidos después de ese horario se procesarán el siguiente día hábil. Nuestro objetivo es garantizar que tus productos lleguen frescos y en perfectas condiciones.
Envíos y Devoluciones
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre envíos, devoluciones e intercambios.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación y el método de envío seleccionado:
Envío Estándar: Generalmente entre 3 y 5 días hábiles.
Envío Exprés: 1 a 2 días hábiles para la mayoría de las ubicaciones.
Recibirás un número de seguimiento para monitorear tu envío en tiempo real.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no lo estás, puedes devolver los productos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo o un cambio. Los artículos deben estar en su estado y empaque original. Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones.
¿Cómo puedo verificar/seguir el estado de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea procesado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. También puedes iniciar sesión en tu cuenta en nuestro sitio web para consultar el historial y el estado de tus pedidos.
Ayuda y Soporte
Encuentra respuestas a tus preguntas frecuentes sobre pedidos, envíos y más. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo.
¿Como Hago Un Pedido En La Web?
Hacer un pedido en nuestra tienda es muy sencillo. Solo sigue estos pasos:
Selecciona tus productos: Navega por nuestro catálogo de vinos y productos gourmet y añade a tu carrito los artículos que deseas adquirir.
Revisa tu carrito: Accede a tu carrito para asegurarte de que los productos y las cantidades sean correctas.
Información de envío: Completa tus datos de envío de manera precisa para garantizar una entrega correcta.
Pago: Elige el método de pago que prefieras (tarjeta, PayPal, etc.) y completa la compra.
Confirmación: Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
Si tienes algún problema durante el proceso, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.
¿Puedo Recibir Asistencia Personalizada?
¡Por supuesto! En [Nombre de tu tienda] entendemos que cada cliente es único, por lo que ofrecemos asistencia personalizada para garantizar que encuentres exactamente lo que buscas. Ya sea que necesites recomendaciones de vinos para una ocasión especial, ayuda con la elección de un producto gourmet o necesites un consejo sobre cómo hacer una compra especial, nuestros asesores están aquí para ti.
Puedes recibir asistencia personalizada a través de los siguientes medios:
Llamadas telefónicas: Nuestros asesores estarán encantados de ofrecerte recomendaciones y resolver cualquier duda.
Correo electrónico: Envíanos un correo detallando tu consulta y te responderemos con recomendaciones adaptadas a tus necesidades.
Asesoramiento en línea: Si prefieres un servicio más interactivo, también puedes utilizar nuestro chat en vivo para hablar directamente con uno de nuestros expertos.
Nuestra misión es ofrecerte una experiencia de compra única y personalizada, ayudándote a elegir productos de la mejor calidad que se adapten a tus gustos y necesidades. ¡Estamos aquí para ayudarte a hacer de cada compra una experiencia inolvidable!
¿De Quién Puedo Recibir Asistencia?
En Botellas & corchos, nos aseguramos de que siempre tengas el apoyo que necesitas. Nuestro equipo de atención al cliente está compuesto por expertos apasionados en productos gourmet y vinos, siempre listos para ayudarte con cualquier consulta relacionada con tus pedidos, productos o el proceso de compra. Si tienes preguntas sobre la disponibilidad de productos, recomendaciones de vinos o problemas con tu pedido, puedes contar con nosotros para obtener respuestas claras y rápidas.
Nuestro equipo está disponible a través de los siguientes canales:
Teléfono: +506 8636 8080
Correo electrónico:botellasycorchos1@gmail.com
Si necesitas asistencia técnica, también contamos con especialistas que pueden ayudarte con cualquier inconveniente relacionado con nuestra tienda online.